Pesquisa do TRT revela 74,6% de satisfação externa
- Publicado: Quarta, 28 Março 2012
A estrutura física, o atendimento e a celeridade do TRT de Sergipe (20ª Região) foram destaques em recente pesquisa realizada pelo tribunal. Os três aspectos receberam bons índices de aprovação entre advogados e usuários que participaram da avaliação. A organização e a confiança na justiça, também, receberam análise positiva. O grau de satisfação geral dos participantes foi de 74,6%.
A pesquisa realizada pela empresa Plurimus, contratada pelo TRT, ouviu 477 pessoas, entre advogados, reclamantes, reclamados e testemunhas. Nove fatores de satisfação foram avaliados: organização, atendimento, informatização, protocolo das varas, serviço de distribuição, celeridade, Ouvidoria, serviços do website e instalações.
Os números revelados na pesquisa apontam para um crescimento no índice de satisfação do público externo, já que em 2007 o percentual era de 65%, dez por cento a menos que em 2012. O TRT de Sergipe realizou, no mesmo período, pesquisa de clima organizacional, que será divulgada nos próximos dias.