Dia Nacional do Ouvidor reforça a importância dos porta-vozes dos cidadãos

O Tribunal Regional do Trabalho da 20ª Região (TRT-20) homenageia neste domingo, 16/3, Dia Nacional do Ouvidor e da Ouvidora, os porta-vozes dos cidadãos. A data, instituída pela Lei 12.632, de 14 de maio de 2012, reforça a importância de homens e mulheres que assumem este posto com a missão de ouvir, receber demandas e buscar soluções, aprimorando a relação entre a sociedade e as instituições.

No TRT-20, a Ouvidoria, atualmente liderada pelo desembargador Thenisson Santana Dória,  proporciona ao cidadão um relacionamento direto com a Instituição, promovendo a ampliação do alcance da prestação jurisdicional, com imparcialidade, ética e transparência. É um canal de comunicação para denúncias, reclamações, críticas, sugestões, elogios e informações. Por meio dele, é possível dar agilidade aos atendimentos, acompanhando as manifestações até sua conclusão e informando os manifestantes sobre as providências adotadas.

“A Ouvidoria atua como um condutor de opiniões, recebendo reclamações e denúncias e, também, elogios, visando  a solução dos conflitos. As decisões da Ouvidoria devem ser pautadas na ética, sigilo, eficiência, isenção, contraditório e transparência, a fim de garantir os direitos de cidadania, por meio do diálogo e da prestação de contas”, explicou o desembargador Thenisson Santana Dória.

Servidora lotada na Ouvidoria do TRT/SE, Deborah Puig Cardoso reforçou a importância da Ouvidoria, como um canal essencial para fortalecer a transparência e a participação cidadã na Justiça do Trabalho. “Nosso compromisso é ouvir, acolher e buscar soluções, garantindo que cada manifestação contribua para aprimorar os serviços prestados à sociedade”, concluiu.

E, com o propósito de facilitar o acesso dos cidadãos à Justiça do Trabalho em Sergipe, o TRT-20 disponibiliza a Carta de Serviços ao Cidadão, com informações sobre as unidades judiciárias e administrativas, e as respectivas funcionalidades e meios de contato. Também informa ao usuário os serviços prestados pelo TRT-20 e os seus compromissos de atendimento ao público.