Pesquisa com advogados trabalhistas revela 81% de satisfação

A imagem, o desempenho e a responsabilidade social do TRT da 20ª Região foram destaques em recente pesquisa realizada pela organização. Os três atributos receberam 81% de aprovação entre os advogados trabalhistas que participaram da avaliação institucional. O nível de informatização (79,7%) e a qualidade do atendimento (74,7%) também receberam análise positiva.

A pesquisa realizada pela empresa Única (Unidade de Informação, Pesquisa e Consultoria Ltda.), contratada mediante licitação, ouviu, em novembro de 2007, 182 profissionais do Direito. Dez índices de satisfação foram aferidos: organização geral, comodidade, atendimento, informatização, protocolo das varas, serviço de distribuição, celeridade, audiências, Ouvidoria e serviços do website.

O trabalho desenvolvido pelas Varas do Trabalho de Aracaju (78,6%) e as do interior (74,7%) estão no mesmo padrão de desempenho, levando-se em consideração aspectos como qualidade dos servidores, padronização dos procedimentos, cumprimento de horários e celeridade na tramitação de processos. "Os resultados esclarecem de que forma o Tribunal deve empreender ações para reforçar os pontos fortes e atuar nas oportunidades de melhoria", comenta Adriano Leão Venceslau, assessor de Planejamento e Qualidade.

O TRT da 20ª Região realizou, nesse mesmo período, pesquisa de clima organizacional.