Importância do Ouvidor será lembrada
- Publicado: Quarta, 12 Março 2008
Foto: André Moreira Des. Carlos Faro: Ouvidor do TRT
Representar os interesses do cidadão-usuário junto às organizações públicas e privadas. Essa é uma das atribuições do Ouvidor, que no dia 16 de março será lembrado em todo o País. Além de canalizar problemas e reclamações da população, o Ouvidor tem desempenhado importante papel de aproximar os cidadãos das instituições. "Temos a missão de estreitar também a comunicação entre a instituição e o usuário e agir proativamente na busca da melhoria dos serviços", diz o desembargador Carlos de Menezes Faro Filho, atual Ouvidor da Justiça do Trabalho de Sergipe.
No Brasil, o termo Ouvidor é conhecido desde o Período Colonial. Na época, fazia referência ao juiz colocado pelo donatário. Nos dias atuais, o Ouvidor é um profissional contratado/escolhido por um órgão, instituição ou empresa que tem a função de receber as críticas, sugestões, elogios, reclamações e deve agir em defesa imparcial da comunidade. Em termos práticos, o significado é o mesmo que ombudsman, palavra sueca criada em 1809 para instituir o cargo de agente parlamentar de Justiça e limitar os poderes do rei.