A Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic) informa que, a partir da próxima segunda-feira, 1º de junho, passará a vigorar no Tribunal Regional do Trabalho da 20ª Região (TRT-SE) o novo contrato de atendimento a serviços de TIC (Service Desk), que será operado de forma emergencial pela empresa Lan Link, após a rescisão unilateral, pelo Tribunal, do contrato com a antiga prestadora.

Com a mudança, a partir da data mencionada, os atendimentos telefônicos passarão a ser realizados a partir dos seguintes ramais:

• (79) 2105-8660 (ou ramal 8660)  - para atendimento normal; e
• (79) 2105-8680 (ou ramal 8680) - para atendimento prioritário a audiências e sessões de julgamento (nos termos do ATO SGP.PR Nº 042/2025).

Os demais canais de comunicação com a Central de Serviços de TIC permanecem inalterados, a saber:

• Por meio do endereço de correio eletrônico helpdesk@trt20.jus.br;
• Por meio do sistema web assystNET; e 
• Presencialmente, no 2º andar do Edifício-Sede;

Por se tratar de uma situação extraordinária, que envolve a substituição das equipes de atendimento de Nível 1 e Nível 2, a transição contratual poderá causar oscilações no tempo de registro e atendimento dos chamados durante as próximas semanas. Diante disso, a Setic conta com a compreensão de todos os usuários e usuárias dos serviços de TIC neste período de adaptação.

A Setic ressalta que medidas preventivas e de contingência já estão sendo adotadas para monitorar a transição das equipes e mitigar os impactos no atendimento. Além disso, para assegurar a continuidade dos serviços essenciais de TIC, o quadro de servidores próprios da Secretaria estará mobilizado e de prontidão para atender às demandas emergenciais com celeridade.

O Secretário de Tecnologia da Informação e Comunicação permanece à disposição para prestar esclarecimentos adicionais por meio dos seguintes canais:

• Telefone: (79) 2105-8780;
• E-mail: setic@trt20.jus.br; e
• Presencialmente, no 2º andar do edifício sede.

Por Setic TRT-SE